退货和退款

我们有一个30天的退货政策，这意味着您在收到物品后有30天的时间可以申请退货。如果您购买物品已经超过30天，您也可以通过电子邮件与我们联系，看看我们是否能为您做些什么。

要符合退货条件，您的物品必须是您收到时的原样，未经穿着或使用，带有标签，并且在原包装中。如果有的话，您还需要提供收据或购买凭证。

截至2020年3月13日，所有退货和换货在另行通知之前将不再需要将原物品退还给我们。相反，我们将在请求获批准后立即安排新物品，订单享有80%的折扣。请查看我们的COVID-19政策。

这样我们也可以接收定制装备的退货和换货，并尽快处理换货。

在某些情况下，可能只能提供部分退款：（如果适用）

• 订单包括付费和免费礼品
• 物品已被弄脏、损坏或更改，除非是维修
• 任何不是因我们的过错而导致的物品不在原始状态、损坏或缺少零件
• 交付后超过30天退回的任何物品

如有任何问题，您可以随时通过support@retrocyclinggear.com与我们联系。

退款

一旦收到并批准您的退货请求，您的退款将被处理，并根据您的要求自动应用于您的信用卡、商店信用或原始付款方式。

定制、特殊要求和个性化文本成本是不能退款的。

添加保暖羊毛、更改性别或袖长以及原始未定制物品的成本将全额退款。

请注意，金融机构可能需要最多7个工作日来处理这些请求。

延迟或未收到退款

如果您尚未收到退款，请首先再次检查您的银行账户。

然后联系您的信用卡公司，您的退款正式发布之前可能需要一些时间。

接下来，请联系您的银行。通常在退款发布之前会有一些处理时间。

如果您已经完成了所有这些步骤，但仍未收到退款，请通过我们的支持页面与我们联系。

换货

截至2020年3月13日，我们正在试行无需退货的换货政策，以允许定制订单的换货，并尽我们的一份力避免将您这位客户置于COVID-19高风险时期的拥挤场所（邮局、商场）。

如果您需要换货，请直接通过电子邮件与我们联系。

我们将为您安排新订单，原始物品的折扣为80%（远低于我们制造、包装和发货的成本），并发送一封包含最终确定新订单细节的电子邮件。

运输

请注意：截至2020年3月13日，我们决定在另行通知之前不要求将物品退还给我们。

这是为了帮助避免将我们的客户置于需要前往拥挤场所（如邮局或商场）的情况中，尤其是在COVID-19病毒高风险时期。

请查看我们的COVID-19政策。

根据您所在地区的不同，您的换货产品到达您手中可能需要的时间也会有所不同。

重要提醒：

如果退货不是由于球衣质量问题，退货运费将由买家承担。