Rückgabe und Rückerstattung

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können Sie uns auch eine E-Mail senden, um zu sehen, ob wir etwas für Sie tun können.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg, falls vorhanden.

Ab dem 13. März 2020 ist für alle Rücksendungen und Umtausche bis auf Weiteres keine Rücksendung des Originalartikels an uns mehr erforderlich. Stattdessen planen wir neue Artikel mit 80 % Rabatt auf Bestellungen ein, sobald die Anfrage genehmigt wurde. Bitte überprüfen Sie unsere COVID-19-Richtlinien .

Dadurch können wir auch Rücksendungen und Umtausche für kundenspezifische Ausrüstung entgegennehmen und den Umtausch so schnell wie möglich bearbeiten.

In einigen Fällen ist möglicherweise nur eine teilweise Rückerstattung möglich: (falls zutreffend)

• Zu den Bestellungen gehören bezahlte und kostenlose Geschenke
• Ein Artikel wurde verschmutzt, beschädigt oder verändert, außer bei Reparaturen
• Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, die aus anderen Gründen als unserem Verschulden stammen.
• Jeder Artikel wird mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben

Bei Fragen können Sie uns jederzeit unter support@retrocyclinggear.com kontaktieren.

Rückerstattungen

Sobald Ihr Rückgabeantrag eingegangen und genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und abhängig von Ihrem Antrag automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte, Ihr Filialguthaben oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Anpassungen, Sonderwünsche und Personalisierungstextkosten können nicht erstattet werden.

Das Hinzufügen von Thermofleece, das Ändern des Geschlechts oder der Ärmellänge sowie die Kosten für den ursprünglichen, nicht angepassten Artikel werden vollständig erstattet.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung dieser Anfragen bei Finanzinstituten bis zu 7 Werktage dauern kann.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Support-Seite .

Austausch

Seit dem 13. März 2020 führen wir versuchsweise einen Umtausch ohne Rückgabe durch, um den Umtausch individueller Bestellungen zu ermöglichen und unseren Teil dazu beizutragen, dass Sie als Kunde nicht an überfüllten Orten (Postämtern, Einkaufszentren) untergebracht werden die Zeit von COVID-19.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail.

Wir arrangieren die neue Bestellung für Sie mit einem Rabatt von 80 % auf den Originalartikel (deutlich unter den Kosten für Hersteller, Verpackung und Versand) und senden Ihnen eine E-Mail mit Details zum Abschluss der neuen Bestellung.

Versand

Bitte beachten Sie: Ab dem 13. März 2020 haben wir beschlossen, die Rücksendung von Artikeln bis auf Weiteres nicht mehr zu verlangen.

Dies soll dazu beitragen, dass unsere Kunden in der Hochrisikozeit des COVID-19-Virus nicht in Situationen geraten, in denen sie überfüllte Orte wie Postämter oder Einkaufszentren aufsuchen müssen.

Bitte überprüfen Sie unsere COVID-19-Richtlinien .

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

Wichtige Erinnerung:

Wenn die Rücksendung nicht auf Qualitätsmängel des Trikots zurückzuführen ist, trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung.